La banque royale en direct rbc bank customer service Il est facile de consulter et de gérer votre prêt ou votre marge de crédit avec RBC Banque en direct. Au moyen de Banque en direct de RBC Banque Royale ®, vous avez accès facilement à des fonctions qui peuvent vous aider à gérer votre prêt ou votre marge de crédit RBC ®. Ouvrez une session dans Banque en Direct. À partir de la page Sommaire des comptes, sélectionnez le prêt visé. Allez jusqu’au bas de la page et sélectionnez l’option Report de versement Suivez les instructions. La fonction de report de versement sur prêt est accessible dans Banque en direct en tout temps.

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RBC est une institution financière mondiale dont la poursuite de l’excellence est guidée par une raison d’être et des principes bien définis, et qui s’applique à la création de valeur pour ses clients et les collectivités. Nous sommes sur parcours axé sur des objectifs, qui visent à construire l’avenir de RBC et à redéfinir le rôle que nous jouons dans la vie de nos clients. Notre raison d’être nous incite à donner le meilleur de nous-mêmes au quotidien et à miser sur l’imagination et l’information en vue de bâtir un avenir meilleur pour les clients et les collectivités. Depuis plus de 150 ans, nous allons là où nos clients vont, prenant de l’expansion au Canada, aux États-Unis et dans des marchés clés à l’échelle mondiale. Aujourd’hui, nous occupons une position solide dans cinq secteurs d’activité, forts des 16 millions de clients qui continuent de faire confiance à RBC. Comment fonctionne le report du paiement minimum de ma carte de crédit? Est-ce que la limite pour le paiement sans contact a changé? Comment obtenir de l’information par rapport à mes investissements? Quel est le meilleur moyen pour vous contacter en ce moment? La banque royale en ligne banque royale kenogami Pour connaître tous les renseignements sur les protections et les limites de la Garantie de sécurité RBC Banque en direct, veuillez lire la Convention d'accès électronique. Cette garantie est fournie par la Banque Royale du Canada pour son service Banque en direct. Quels que soient vos besoins, RBC Banque Royale a une vaste gamme de produits, services et outils bancaires aux particuliers à vous offrir pour vous aider à gérer vos finances, à épargner pour la retraite, à acheter une maison et bien plus encore. RBC est déterminée à aider ses entreprises clientes à accéder au Compte d’urgence pour les entreprises canadiennes (CUEC). Les critères d’admissibilité, qui sont établis par le gouvernement du Canada, ont récemment été modifiés. Veuillez vous connecter à RBC Banque en direct à l’entreprise pour présenter une demande. Si vous pensez être admissible, mais que vous n’avez pas reçu de lien, veuillez nous appeler à la ligne réservée au CUEC au pour en savoir plus. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de faire une demande de CUEC dans l’une de nos succursales, ni par l’entremise de nos conseillers ou du Centre de conseils RBC. Veuillez prendre note que le Centre de conseils RBC reçoit actuellement un nombre d’appels très élevé et ne dispose, pour le moment, d’aucune autre information sur l’inscription. Cette page est la principale source d’information, aussi nous demandons aux clients de bien vouloir revenir la consulter pour obtenir les dernières nouvelles. Pour présenter une demande de CUEC, connectez-vous à RBC Banque en direct à l’entreprise. Si vous n’êtes pas inscrit à nos services bancaires en ligne, cliquez ici pour vous inscrire à RBC Banque en direct à l’entreprise. Si vous êtes client de RBC Express, la façon de présenter une demande de CUEC diffère ; veuillez communiquer avec votre directeur de comptes RBC pour en savoir plus. Pour être admissible au CUEC, vous devez satisfaire aux exigences du gouvernement du Canada précisées à la Question 6 de la FAQ plus bas. si vous avez des employés, et donc les renseignements requis relatifs à la paie, pour être admissible au programme. *MISE À JOUR* Le gouvernement du Canada a modifié le critère d’admissibilité relatif aux salaires versés par l’employeur. Les organisations doivent maintenant démontrer qu’elles ont versé un total de ), veuillez ouvrir une session dans RBC Banque en direct à l’entreprise pour resoumettre votre demande d’inscription. Vous trouverez ci-dessous la Foire aux questions sur le Compte d’urgence pour les entreprises canadiennes, qui inclut de plus amples renseignements sur les critères d’admissibilité à la Q6. du gouvernement du Canada offre aux employeurs admissibles qui ont enregistré une baisse admissible de leurs revenus une subvention salariale de 75 % pour une période allant jusqu’à 12 semaines, rétroactivement au 15 mars 2020 et jusqu’au 6 juin 2020. Pour plus de détails sur le programme, les critères d’admissibilité et la façon de faire une demande, veuillez consulter le site du gouvernement du Canada. Il est aussi conseillé de vous inscrire au dépôt direct de l’ARC en ouvrant une session dans votre compte RBC Banque en direct à l’entreprise ou dans la plateforme RBC Express. Le dépôt direct de l’ARC est un moyen sûr et rapide de recevoir les montants de l’Agence du Revenu du Canada (ARC) auxquels vous êtes admissibles, comme la SSUC. Veuillez consulter la FAQ ci-dessous pour en savoir plus. Si vous êtes admissibles et prévoyez recevoir un versement de plus de 25 millions de l’ARC, cliquez ici pour obtenir des renseignements détaillés sur l’obtention de votre paiement au moyen du Système de transfert de paiements de grande valeur. IMPORTANT : Veuillez noter que l’inscription au dépôt direct de l’ARC par l’entremise de RBC Banque en direct à l’entreprise ou RBC Express ne constitue pas une demande de SSUC du gouvernement. Vous devez faire une demande de SSUC directement auprès de l’ARC. Pour savoir comment faire une demande, cliquez ici. Le Programme de prêts conjoints de la Banque de développement du Canada (BDC) vise à soutenir les entreprises canadiennes touchées par la pandémie de COVID-19, quelle que soit leur taille. Les demandeurs admissibles peuvent obtenir jusqu’à 6,25 millions de dollars canadiens (le montant maximum du prêt dépend de la taille de l’entreprise) pour couvrir leurs charges d’exploitation (loyer, salaires, etc.) et leurs besoins en fonds de roulement. Pour plus de détails, voyez la foire aux questions ci-dessous. Le gouvernement du Canada a annoncé le lancement de la Garantie – Programme de crédit aux entreprises (PCE) d’Exportation et développement Canada (EDC) destinée aux entreprises canadiennes touchées par la COVID-19. Les demandeurs admissibles pourront obtenir jusqu’à 6,25 millions de dollars canadiens en liquidités à court terme pour couvrir des dépenses essentielles comme le loyer, les salaires et autres charges d’exploitation. Pour en savoir plus, veuillez lire la foire aux questions ci-dessous. RBC a annoncé des plans d’aide financière aux entreprises et aux particuliers du Canada qui subissent les conséquences économiques de la COVID-19. Nous évaluons au cas par cas les besoins des entreprises dont les affaires ont été négativement affectées par la pandémie de COVID-19 afin de fournir des solutions d’aide financière adaptées à leur situation, dont les suivantes : Pour une aide financière immédiate : Nos télécentres reçoivent actuellement un volume d’appels extrêmement élevé. Les clients inscrits à Banque en direct peuvent dès à présent faire une demande d’aide financière en utilisant les options libre-service dans Banque en direct. Voici les instructions détaillées : Vous pouvez utiliser cette formule pour nous demander de suspendre votre obligation de verser le paiement minimum sur vos cartes de crédit (report de paiement) pendant deux mois. Vous bénéficierez ainsi d’une aide financière à court terme. Pendant la période d’exemption, les intérêts continueront de courir comme à l’accoutumée. Par conséquent, le solde de votre carte de crédit augmentera pendant cette période. Vous pouvez toujours, pendant la période d’exemption, effectuer un ou deux paiements afin de réduire votre solde. Notez également que nous n’imputons pas d’intérêts sur les intérêts courus. Si vous avez souscrit la Protection-Solde sur votre carte de crédit, il est possible que vous soyez protégé en cas de perte de revenu. Pour présenter une demande de règlement, communiquez avec Assurant Solutions au ou rendez-vous au Veuillez noter que les primes d’assurance Protection-Solde continueront d’être imputées à votre compte et augmenteront votre solde. Nous n’imputerons pas d’intérêts sur les primes d’assurance Protection-Solde. Allègement des intérêts sur carte de crédit : À compter du 6 avril 2020, RBC réduira de 50 % les charges d’intérêts sur carte de crédit pour les particuliers et les petites entreprises qui ont demandé le report du paiement minimum. Aide financière à plus long terme (jusqu’à six mois) : Si vous avez besoin d’autres mesures d’aide au terme de cette période de deux mois, veuillez utiliser notre pour fixer un rendez-vous téléphonique avec l’un de nos conseillers. La réduction de 50 % se fera automatiquement et figurera sur votre relevé. Fermetures de succursales : Afin d’accorder la priorité à la santé et à la sécurité de ses clients et de ses employés, RBC a annoncé son intention de fermer temporairement certaines succursales à l’échelle nationale. Veuillez consulter la liste complète des succursales fermées. Nous vous demandons d’utiliser le Localisateur de succursale pour obtenir les renseignements les plus récents. RBC a établi un partenariat avec Wello (un des chefs de file canadiens en soins de santé virtuels) pour que vous puissiez aisément obtenir des renseignements sur le dépistage de la COVID-19 ; consulter rapidement des médecins et des infirmiers praticiens pour obtenir des conseils de santé ; et accéder à des ressources permettant de répondre à vos besoins généraux en matière de santé, notamment les prescriptions, les diagnostics et les recommandations à des spécialistes. Wello peut soutenir vos employés en matière de santé physique et mentale, peu importe où ils se trouvent. Si vous êtes une entreprise cliente de RBC, vous pouvez en savoir plus au sujet de Wello : ouvrez une session dans RBC Banque en direct et, dans le haut de la page Sommaire des comptes, sélectionnez Vos Offres ou vous pouvez aussi accéder à vos offres dans l’appli RBC Récompenses. Nous demeurons déterminés à combler les besoins de votre entreprise. Bien que certaines succursales soient fermées, nos conseillers et nos solutions restent à votre disposition par divers modes de prestation. Nous recevons actuellement des volumes d’appels extrêmement élevés. Comme toujours, l’appli Mobile RBC et Banque en direct à l’entreprise sont sécuritaires, conviviaux et accessibles en tout temps. Vous pouvez : Pour en savoir plus sur la façon de faire affaire vos opérations bancaires à RBC, y compris la façon de vous inscrire à Banque en direct à l’entreprise ou à RBC Express ou de télécharger l’appli Mobile RBC, cliquez ici. Les entreprises admissibles recevront une marge de crédit de 40 000 $ pour un soutien financier immédiat afin de couvrir les dépenses d’exploitation à court terme, les salaires et autres dépenses non reportables qui sont essentiels pour assurer la continuité des activités. Voici les détails du Il est possible de s’inscrire au CUEC dès maintenant. Les entreprises clientes de RBC doivent se connecter à RBC Banque en direct à l’entreprise pour connaître la marche à suivre. Prenez note que l’inscription au CUEC peut uniquement se faire en ligne. Ces numéros se ressemblent, mais ne sont pas identiques. Le numéro de TVH de votre entreprise ne satisfait pas au critère d’admissibilité au CUEC du gouvernement du Canada. Pour présenter une demande de CUEC, vous devez fournir le numéro de compte de l’ARC à 15 chiffres qui se trouve sur le formulaire T4SUM, Sommaire de la rémunération payée de 2019 de votre entreprise. Si vous n’avez pas d’employés, vous n’êtes pas admissible au CUEC. Le processus d’inscription des entreprises clientes de RBC s’effectuera en ligne et sera seulement accessible par l’intermédiaire de RBC Banque en direct à l’entreprise. Si vous n’êtes pas inscrit à nos services en ligne, cliquez ici pour vous inscrire à RBC Banque en direct à l’entreprise. Si vous êtes client de RBC Express, veuillez communiquer avec votre directeur de comptes RBC pour obtenir les directives pour vous inscrire au CUEC. Les entreprises doivent s’inscrire par l’intermédiaire de leur institution financière principale, où elles détiennent déjà un compte d’entreprise. Elles ne peuvent donc s’inscrire qu’auprès d’une seule institution financière. Autrement, elles s’exposent à des poursuites du gouvernement fédéral. Un seul représentant de l’organisation peut engager celle-ci en rapport avec l’inscription au CUEC. La personne qui inscrit l’organisation doit être légalement habilitée à donner une attestation au nom de l’organisation et à engager celle-ci en rapport avec les modalités de la convention de prêt du CUEC. Par exemple, si plus d’une personne est habituellement requise pour la signature des documents légaux de l’organisation, qu’il s’agisse d’une exigence de l’organisation ou de votre convention avec RBC, un document approprié, comme une résolution annulant l’exigence de plus d’un signataire aux fins de l’inscription au CUEC, doit être fourni. Si les autres signataires habituels de l’organisation ne s’y opposent pas, la personne désignée peut alors procéder à son inscription mars 2020 ou avant cette date, et qui détiennent un compte d'exploitation RBC. Le gouvernement a annoncé des mesures d’aide pour aider les propriétaires uniques. Pour obtenir des renseignements supplémentaires, veuillez consulter le site du Plan d’intervention économique du Canada pour répondre à la COVID-19, ici. Le CUEC à RBC est automatiquement assorti d’une marge de crédit de 40 000 $ en vigueur jusqu’au 31 décembre 2020. Les clients ont le choix d’utiliser ce montant au complet ou non. Après le 31 décembre 2020, tout solde impayé sur la marge de crédit renouvelable de 40 000 $ sera converti en un prêt à terme non renouvelable de 5 ans venant à échéance le 31 décembre 2025, date à laquelle le solde devra être payé intégralement. Si les 40 000 $ du CUEC ne suffisent pas à combler vos besoins, adressez-vous à votre directeur de comptes ou au Centre de conseils pour explorer les solutions de RBC en matière de soutien financier additionnel. Plus de détails sur d’autres programmes gouvernementaux de soutien aux entreprises, notamment le Programme de prêts conjoints de la Banque de développement du Canada (BDC) et le Programme de crédit aux entreprises d’Exportation et développement Canada (EDC), seront communiqués au cours des prochaines semaines. Si vous n’avez accès qu’à RBC Express, veuillez communiquer avec votre directeur de comptes RBC pour obtenir les directives pour vous inscrire au CUEC. Pour les entreprises clientes de RBC, le processus d’inscription peut seulement être effectué en ligne en se connectant à RBC Banque en direct à l’entreprise. Si vous n’êtes pas inscrit à nos services en ligne, cliquez ici pour vous inscrire à RBC Banque en direct à l’entreprise. Notez que nos directeurs de comptes et conseillers du Centre de conseils peuvent répondre à vos questions au sujet du CUEC, mais ils ne sont pas autorisés à remplir des demandes d’inscription. Une fois votre demande d’inscription envoyée, les renseignements seront examinés par RBC et le gouvernement du Canada. Si vous êtes admissible au CUEC, les fonds apparaîtront dans votre profil RBC Banque en direct à l’entreprise ou RBC Express dans les 5 jours ouvrables. Vous ne pourrez pas mettre vos renseignements à jour pendant le processus d’inscription. Avant de commencer l’inscription, vous pouvez mettre vos coordonnées à jour dans votre profil RBC Banque en direct à l’entreprise. Si vous n’êtes pas inscrit à Banque en direct, cliquez ici pour vous inscrire à RBC Banque en direct à l’entreprise. Les fonds apparaîtront dans votre profil RBC Banque en direct à l’entreprise ou RBC Express dans les 5 jours ouvrables suivant l’envoi de votre demande. Nous vous informerons dès que les fonds seront accessibles. Veuillez vous assurer que votre adresse courriel et vos coordonnées sont à jour dans votre profil RBC Banque en direct à l’entreprise ou RBC Express. Non, il n’y a aucuns frais sur avance de fonds quand vous transférez les fonds du CUEC dans votre compte de dépôt d’entreprise RBC. Toutefois, nous avons été informés d’un problème technique selon lequel certains clients pourraient recevoir un message durant le processus de transfert disant que des frais sur avance de fonds s’appliqueront. Même si ce message s’affiche, nous pouvons vous assurer qu’aucuns frais n’ont été ou ne seront appliqués à votre transfert de fonds du CUEC. Le gouvernement du Canada offre plusieurs autres mesures dans le cadre de son Plan d’intervention économique du gouvernement du Canada pour répondre à la COVID-19 afin de venir en aide aux particuliers et aux entreprises. Les autres mesures d’aide offertes par la Banque de développement du Canada (BDC) et Exportation et développement Canada (EDC) peuvent être consultées ici. De plus amples détails sur l’admissibilité et l’inscription seront publiés prochainement. RBC offre également des solutions d’aide à ses entreprises clientes touchées par la COVID-19. Nous évaluons au cas par cas les besoins des entreprises afin de fournir des solutions d’aide financière adaptées à leur situation. Cette aide peut inclure les mesures suivantes : Si votre entreprise éprouve des difficultés financières en raison de la COVID-19, veuillez communiquer avec votre conseiller ou appeler notre Centre de conseils au 1-800 ROYAL-20 pour discuter de vos options. Le gouvernement fédéral a annoncé que d’autres mesures d’aide seront offertes par la Banque de développement du Canada et par Exportation et développement Canada. À quel moment ces mesures seront-elles accessibles, et comment puis faire une demande pour en bénéficier ? Si je m’inscris au CUEC, puis-je tout de même soumettre des demandes pour obtenir les autres mesures d’aide du gouvernement qui seront offertes par la Banque de développement du Canada et Exportation et développement Canada ? Si les 40 000 $ du CUEC ne suffisent pas à combler vos besoins, adressez-vous à votre directeur de comptes ou au Centre de conseils pour explorer les solutions de RBC en matière de soutien financier additionnel. Plus de détails sur d’autres programmes gouvernementaux de soutien aux entreprises, notamment le Programme de prêts conjoints de la Banque de développement du Canada (BDC) et le Programme de crédit aux entreprises d’Exportation et développement Canada (EDC), seront communiqués au cours des prochaines semaines. Le processus d’inscription des entreprises clientes de RBC s’effectue en ligne et est seulement accessible par l’intermédiaire de RBC Banque en direct à l’entreprise. Si vous n’êtes pas inscrit à nos services en ligne, cliquez ici pour vous inscrire à RBC Banque en direct à l’entreprise. Si vous êtes un client de RBC Express, veuillez communiquer avec votre directeur de comptes pour obtenir des instructions distinctes permettant de vous inscrire au CUEC. Vous pouvez commencer à rembourser le prêt en partie ou en totalité, en tout temps, sans pénalité. Aucun versement visant à rembourser le capital n’est exigible avant le 31 décembre 2025. À compter de janvier 2023, seuls les paiements des intérêts seront exigibles mensuellement, le dernier jour de chaque mois. Le solde intégral du prêt et tous les intérêts courus et impayés seront exigibles le 31 décembre 2025. Si, le 31 décembre 2022 ou avant cette date, vous avez remboursé 75 % du solde du prêt à terme (au 1 La Subvention salariale d’urgence du Canada (SSUC) offre aux employeurs admissibles une subvention salariale de 75 % pour une période allant jusqu’à 12 semaines, rétroactive au 15 mars 2020. La SSUC vise à prévenir de nouvelles pertes d’emploi, encourage les employeurs à réembaucher les travailleurs mis à pied en raison de la COVID-19, et aide les entreprises à reprendre et à maintenir des activités normales dans le sillage de la crise. Vous trouverez plus de détails sur le programme de la SSUC du gouvernement du Canada, les critères d’admissibilité et la façon de faire une demande sur le site du gouvernement du Canada. Les entreprises clientes de RBC peuvent maintenant s’inscrire au dépôt direct de l’ARC dans Banque en direct à l’entreprise et les services bancaires en ligne RBC Express. Pour vous inscrire au dépôt direct de l’ARC : Remarque importante : Au moment de vous inscrire au dépôt direct de l’ARC, assurez-vous d’avoir en main votre numéro d’entreprise (NE) de l’ARC, comprenant votre identificateur de compte de programme de retenues sur la paie. Vous devez entrer ce renseignement dans le cadre du processus d’inscription au dépôt direct de l’ARC. Cliquez ici pour en savoir plus sur le numéro d’entreprise (NE) et l’identificateur de compte de programme de l’ARC. Veuillez noter que l’inscription au dépôt direct de l’ARC dans votre compte RBC Banque en direct à l’entreprise ou RBC Express ne constitue pas une demande de SSUC. Vous devez faire une demande de SSUC directement auprès de l’ARC. Pour savoir comment faire une demande, cliquez ici. à titre d’administratrice ou de facilitatrice de ce programme. La fonction d’inscription au dépôt direct de l’ARC offerte par RBC vise simplement à aider les entreprises clientes à s’inscrire pour recevoir directement de l’ARC des montants (comme la SSUC) que l’ARC doit leur verser. Si votre demande est approuvée par l’ARC et que vous êtes inscrit au dépôt direct de l’ARC, vos fonds devraient être disponibles dans votre compte de dépôt d’entreprise RBC dans les 24 à 48 heures suivant la date de décaissement des fonds par l’ARC. La Garantie – Programme de crédit aux entreprises (PCE) d’EDC est un programme de prêt garanti destiné aux entreprises canadiennes aux prises avec des difficultés financières causées par la COVID-19. Les demandeurs admissibles pourront obtenir jusqu’à 6,25 millions de dollars canadiens en liquidités à court terme pour couvrir des dépenses essentielles comme le loyer, les salaires et autres charges d’exploitation. Caractéristiques du programme d’EDC : Le gouvernement du Canada a annoncé que la Banque de développement du Canada (BDC) allait lancer un programme destiné à soutenir toute entreprise canadienne touchée par la pandémie de COVID-19. Les demandeurs admissibles peuvent obtenir jusqu’à 6,25 millions de dollars canadiens (le montant maximum du prêt dépend de la taille de l’entreprise) pour couvrir leurs charges d’exploitation (loyer, salaires, etc.) et leurs besoins en fonds de roulement. Sont admissibles au Programme de prêts conjoints de la BDC les entreprises clientes de RBC qui, quelle que soit leur taille, sont touchées par la pandémie et qui remplissent les critères d’admissibilité. Les entreprises qui font affaire avec nous doivent s’informer auprès de leur directeur de comptes RBC de la procédure à suivre et des critères d’admissibilité. Si l’entreprise n’a pas de directeur de comptes attitré, vous pouvez cliquer ici. Les clients qui ont déjà fait une demande au titre de l’une ou l’autre de ces mesures sont également admissibles au Programme de prêts conjoints de la BDC. Votre conseiller RBC pourra vous aider à déterminer quelles solutions répondront le mieux à vos besoins financiers. RBC a annoncé des plans d’aide financière aux entreprises et aux particuliers du Canada qui subissent les conséquences économiques de la COVID-19. Nous évaluons au cas par cas les besoins des entreprises dont les affaires ont été négativement affectées par la pandémie de COVID-19 afin de fournir des solutions d’aide financière adaptées à leur situation, dont les suivantes : Vous pouvez nous demander, rapidement et aisément au moyen de notre nouvelle formule Web, de suspendre votre obligation de verser le paiement minimum sur votre carte de crédit pendant un maximum de deux mois. Cette formule est accessible dans Banque en direct. Si cette période est insuffisante dans votre cas, veuillez communiquer avec un conseiller pour demander un report pendant un maximum de six mois. Veuillez prendre note que l’approbation des demandes n’est pas garantie. Une fois que vous aurez rempli la formule Web pour demander le report du paiement minimum sur l’une de vos cartes de crédit, un lien vous permettra de demander un report sur d’autres cartes également. La pandémie de COVID-19 a entraîné une hausse des demandes d’aide financière. Notre personnel et nos équipes chargées des systèmes mettent tout en œuvre pour traiter les demandes dans les plus brefs délais. Nous vous indiquerons si votre demande a été acceptée dans un délai de cinq à dix jours ouvrables. Consultez le Centre des messages dans Banque en direct pour savoir où en est le traitement de votre demande. Au cours de la période de report, les intérêts continueront de courir comme à l’accoutumée. Par conséquent, le solde sera plus élevé à la fin de la période de report. Nous ne percevons pas d’intérêt sur les intérêts courus. La sécurité et le bien-être de nos employés et de nos clients est notre priorité. Nous continuons de collaborer étroitement avec les autorités de santé publique locales et internationales afin de surveiller la situation découlant de l’épidémie de COVID-19. Nos succursales et nos bureaux ont pris des mesures préventives supplémentaires, notamment en renforçant les protocoles d’hygiène. Nous continuerons de suivre les conseils fournis par les autorités de santé publique locales et internationales pour prendre des décisions éclairées. La sécurité et le bien-être de nos employés et de nos clients sont notre priorité. Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage de nos installations, désinfectons nos succursales de détail et nos guichets automatiques chaque jour, et continuerons de perfectionner nos méthodes, au besoin. RBC a annoncé la fermeture temporaire de certaines succursales à l’échelle nationale. Nous vous demandons de consulter le Localisateur de succursale pour obtenir les renseignements les plus récents avant de vous déplacer. En cas de fermeture d’une succursale, un avis sera affiché sur la porte de la succursale. Pour trouver l’emplacement d’autres succursales à proximité, il vous suffit de visiter le site maps. Notre Localisateur de succursale fournira également des renseignements à jour sur les succursales qui sont ouvertes ou fermées. RBC demeure résolue à vous soutenir, quel que soit le mode de prestation de service. Comme toujours, l’appli Mobile RBC et Banque en direct à l’entreprise sont sécuritaires, conviviaux et accessibles en tout temps. Pour en savoir plus sur la façon de faire affaire vos opérations bancaires à RBC, y compris la façon de vous inscrire à Banque en direct à l’entreprise ou à RBC Express ou de télécharger l’appli Mobile RBC, cliquez ici. RBC s’engage à faire un don initial de 2 millions de dollars pour soutenir les mesures d’intervention dans la collectivité relativement à la COVID-19. En premier lieu, RBC versera des fonds à des organismes de charité partenaires, dont Banques alimentaires Canada, Feeding America et le Fonds de riposte à la COVID-19 de l’Organisation mondiale de la Santé, pour répondre aux besoins des collectivités au Canada, aux États-Unis et dans le monde. L’appli Mobile RBC vous offre des outils et des renseignements personnalisés pour vous aider à épargner, à faire des achats et à gérer votre argent aisément. Ou textez « RBC » à 722722, et nous vous enverrons le lien. Vous avez égaré votre carte-client ou carte de crédit ? Vous pouvez désormais la bloquer directement sur votre téléphone au moyen de l’appli Mobile RBC. En savoir plus NOMI vous renseigne en fonction de vos rentrées et sorties de fonds, vous aide à épargner et vous tient au courant de vos finances pour que vous preniez des décisions financières éclairées. Explorer NOMI NOMI vous aide à prendre le contrôle de vos finances au quotidien en faisant le suivi de vos dépenses, en vous avisant si le montant de vos factures est supérieur ou inférieur au montant habituel, et en vous donnant un sommaire de vos rentrées et sorties de fonds. NOMI vous aide à prendre le contrôle de vos finances au quotidien en faisant le suivi de vos dépenses, en vous avisant si le montant de vos factures est supérieur ou inférieur au montant habituel, et en vous donnant un sommaire de vos rentrées et sorties de fonds. RBC Banque en direct est un service offert par Banque Royale du Canada. L’appli Mobile RBC est exploitée par Banque Royale du Canada, RBC Placements en Direct Inc. Les applis RBC Canada, Portefeuille RBC, RBC Récompenses et C@deau RBC sont exploitées par Banque Royale du Canada. Pour consulter la définition d’une opération non autorisée et tous les détails sur les protections et les limites de la Garantie de sécurité des Services bancaires numériques RBC, veuillez vous reporter à la Convention d’accès électronique à l’intention des clients des Services bancaires aux particuliers, à la Convention régissant la Carte-client et à la Convention-cadre pour entreprise cliente. Cette garantie est fournie par la Banque Royale du Canada pour ses services bancaires en ligne et mobiles. Les titulaires de carte ne sont pas responsables des pertes découlant de circonstances hors de leur contrôle pourvu qu’ils aient pris des précautions raisonnables pour protéger leur carte-client et leur NIP (le cas échéant) comme il est indiqué dans la convention relative à l’utilisation de la carte-client. Anciennement Garantie de sécurité RBC Banque en direct. de 1,00 $ peuvent s’appliquer pour les comptes d’épargne de particulier RBC, ou de 1,50 $ pour les comptes de dépôt d’entreprise RBC. Service non offert pour les comptes chèques de particulier en dollars américains.


Pour ouvrir une session dans la plateforme Services bancaires en ligne, entrez le numro 16 chiffres de votre carte de dbit ou de crdit de BMO et votre mot de passe sur la mme page. Vous aurez aussi la possibilit d'enregistrer votre numro de carte pour que le systme s'en souvienne lors de vos prochaines visites, ce qui rendra l'ouverture de session plus simple. Si vous avez une carte de dbit BMO : Pour accder aux Services bancaires en ligne, vous aurez besoin de votre carte de dbit BMO et le numro du ou des comptes lis votre carte. Vous devrez rpondre des questions de scurit pour complter l'enregistrement. Si vous avez une carte de crdit BMO : Pour accder aux Services bancaires en ligne, vous aurez besoin de votre carte de crdit BMO. Vous devrez rpondre des questions de scurit pour complter l'enregistrement. En cette période d’épidémie de COVID-19, nous prenons des précautions additionnelles pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés. Nous savons aussi que nos clients ont plus que jamais besoin de nos conseils et de notre soutien. La banque royale en ligne lier petro canada rbc RBC Placements en Direct Inc.* et la Banque Royale du Canada sont des entités juridiques distinctes et affiliées. *Membre–Fonds canadien de protection des épargnants. RBC Placements en Direct Inc. n’offre pas de conseils ou de recommandations en matière d’achat ou de vente de titres. La Banque en direct Achetez et gérez votre CPG en direct. Les clients de RBC Banque Royale peuvent maintenant acheter des CPG non enregistrés, modifier les instructions à l'échéance et changer les coordonnées de versement des intérêts par voie électronique ! Pour connaître tous les renseignements sur les protections et les limites de la Garantie de sécurité RBC Banque en direct, veuillez lire la Convention d'accès électronique. Cette garantie est fournie par la Banque Royale du Canada pour son service Banque en direct. Nouveau : Dépôt direct de l’ARC Inscrivez-vous pour recevoir plus rapidement les prestations d'urgence et autres dépôts de l'Agence du revenu du Canada. Nos services en ligne Nos services en ligne sont ceux accessibles sur notre site transactionnel ou par notre application mobile. Utiliser un appareil compatible avec nos services Votre appareil doit pouvoir : 1. Tout se fait dans votre banque en ligne ou depuis l’application Banque Nationale. Si vous les utilisez, vous êtes réputé avoir pris connaissance de ce contrat et l'avoir accepté. Nos services bancaires en ligne Nos services bancaires en ligne sont ceux accessibles sur notre site transactionnel ou par notre application mobile. Utiliser un appareil compatible avec nos services Par appareil, nous entendons tout appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos services bancaires en ligne. Recevoir de l'aide à distance pour utiliser les services en ligne Pour vous aider à utiliser les services en ligne, nos employés du centre d'appels peuvent vous offrir d'accéder à distance à votre espace client sur nos services en ligne. Si vous les utilisez, vous êtes réputé avoir pris connaissance de ce contrat et l'avoir accepté. Si vous l'acceptez, ils auront alors accès à votre profil et à vos renseignements. Recevoir de l'aide à distance pour utiliser les services bancaires en ligne Pour vous aider à utiliser les services bancaires en ligne ou si vous éprouvez une problématique avec ceux-ci, nos employés du centre d'appels peuvent vous offrir d'accéder à distance à votre espace client sur nos services bancaires en ligne. Ils peuvent aussi permettre à nos experts informatiques, si nécessaire, d’accéder à distance à votre espace client, afin de solutionner votre problématique. Si vous l'acceptez, les employés du centre d’appel ou nos experts informatiques auront alors accès à votre profil et à vos renseignements. Nous pouvons analyser vos renseignements personnels pour adapter nos services et communications promotionnelles à vos besoins Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de mieux comprendre vos besoins financiers, vous fournir des services adaptés à vos besoins et, sous réserve de vos choix, vous transmettre des offres et autres communications promotionnelles. Les renseignements personnels que nous utilisons comprennent les données de vos comptes externes récupérées au moyen de notre service de regroupement de comptes. 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Notre service de classement des reçus Classement de reçus est une fonctionnalité incluse dans notre application mobile. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de renseignements personnels, notamment pour savoir comment exprimer votre refus de recevoir nos communications promotionnelles et celles de nos sociétés liées, veuillez consulter notre politique de confidentialité et notre énoncé sur les services en ligne (fichiers témoins). Notre service de gestion des reçus Le service de gestion des reçus permet de numériser et d'archiver vos reçus à l'aide d'une application sur votre appareil mobile. Données sensibles Si vous utilisez notre service de gestion de reçus, vous acceptez de ne pas utiliser le service pour archiver des données sensibles telles que des données sur la santé. Ce service permet de numériser et d'archiver vos reçus de caisse à partir de votre appareil mobile ou d’une adresse courriel personnalisée (monadresse@ca) que vous allez pouvoir créer lors de votre première utilisation de Classement de reçus. Données sensibles Si vous utilisez le classement de reçus, vous acceptez de ne pas utiliser le service pour archiver des données sensibles, telles que des données sur la santé. Confidentialité de vos renseignements personnels Certains reçus peuvent contenir et afficher des renseignements personnels (coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit, adresse personnelle, etc.). De même, les informations contenues dans la représentation numérique de vos reçus peuvent également inclure ces renseignements. Il est de votre responsabilité de vérifier que les numéros de cartes de crédit et de débit dans le reçu soient masqués avant de les télécharger dans Classement de reçus. Enfin, en utilisant Classement de reçus, vous reconnaissez que le service ne fait que relever des renseignements personnels déjà présents sur vos reçus papier originaux afin de les numériser. Utilisation limitée de l’adresse courriel personnalisée classement de reçus Vous comprenez que l'adresse courriel personnalisée: monadresse@ca n'est pas un courriel accessible à partir d’une boîte de réception et que vous ne pourrez pas utiliser cette adresse comme un courriel, autre que pour les envois des reçus ou pour permettre aux marchands d’envoyer des reçus électroniques. Certains courriels envoyés à votre adresse personnalisée (monadresse@ca) pourraient ne pas être reconnus comme des reçus électroniques et pourraient être supprimés définitivement, à moins que vous ne preniez les mesures nécessaires dans le délai indiqué dans la fonctionnalité Classement de reçus. Limites de responsabilités Il se peut que la version numérique du reçu ne soit pas complète ou entièrement fidèle à la version d’origine. En effet, bien que Classement de reçus soit un gestionnaire de reçus numériques et que l’effort soit mis sur l’exactitude des informations extraites de la copie papier originale, certaines erreurs peuvent s’y glisser et les informations peuvent être incomplètes. Ainsi, vous devez vous assurer de vérifier et, si nécessaire, de mettre à jour l’information erronée ou manquante d’un reçu. Autorités fiscales Vous reconnaissez qu’à des fins de preuve documentaire, il est de votre responsabilité de vérifier la validité des reçus numériques exportés depuis classement de reçus avec les autorités fiscales compétentes. Terminaison du service Si vous n’êtes plus en accord avec les conditions de classement de reçus, vous devez cesser d’utiliser le service et supprimer les reçus déjà téléchargés. En utilisant Classement de reçus, vous reconnaissez assumer entièrement les risques relatifs aux erreurs et informations manquantes de votre reçu numérique. Retours avec un reçu numérique Il est à la discrétion du marchand d’honorer ou non un reçu numérique contenu dans classement de reçus pour des fins de preuve d’achat, de retour ou de remboursement. Les autorités fiscales pourraient vous demander les originaux de vos reçus papier.